Temat:

G8D Metody i narzędzia rozwiązywania problemów wg wytycznych FORDA.

Grupa tematyczna:

Narzędzia i metody

Czas trwania:

Od: 2010-11-05 do 2010-11-05

Miejsce:

Kraków, ul. Rydlówka 15 - 17

Cena:

720 zł

Opis:

Metoda rozwiązywania problemów oparta na ośmiu krokach. Metoda zawiera w sobie podstawowe elementy definicji problemu, jego opisu oraz usystematyzowanego sposobu jego rozwiązania. Poczynając na opisie problemu, poprzez działania tymczasowe, analizę problemu oraz wybór rozwiązań metoda ta pozwala zapoznać się z wszystkimi krokami, które będa miały zastosowanie w problemie reklamacyjnym u klienta jak również szeregu wewnętrznych problemów z jakimi zmaga się dana organizacja. Końcowym etapem analizy będzie opracowania raportu G8D, który służył będzie do przedstawienie wyników analizy. Uczestnicy szkolenia zapoznają się z metodami 5W2H, techniki JEST-NIE JEST, analizy ISHIKAWA oraz techniki 5WHY.

Trener:

Szkolenie prowadzą konsultanci LUQAM posiadający długoletnie doświadczenie w dziedzinie jakości

Charakter:

Szkolenie ma charakter intensywnych wykładów i warsztatów.

Certyfikat:

Uczestnicy szkolenia otrzymują certyfikat LUQAM.

Informacje dodatkowe:

Cena szkolenia obejmuje: materiały szkoleniowe,certyfikat Luqam oraz posiłki w ramach obiadu i przerw kawowych.

Szczegółowy program:

• Wprowadzenie,
• D0 Przygotowanie do Ford Global 8D,
• Podsumowanie narzędzi: Pareto, Taba Auto Jakości, Wykres trendów, Case Study.
• D1 Powołanie zespołu,
• Dobór członków zespołu, role w zespole, ustanowienie zasad,Case Study.
• D2 Opis Problemu,
• Problem Solving Worksheet (What,Where,When,How big)krok 1 z 4,
• Dodatkowe narzędzia (m.in. Ishikawa), Case Study.
• D3 Tymczasowe działania korygujące, Case Study.
• D4 Zdefiniowanie przyczyny i punktów ucieczki
• Problem Solving Worksheet krok 2 z 4 ;Różnice i zmiany;
• Problem Solving Worksheet krok 3 z 4 ;Możliwe przyczyny;
• Problem Solving Worksheet krok 4 z 4 ;Sprawdzenie prawdopodobieństwa przyczyn, Case Study.
• D5 Wybór akcji korygujących dla przyczyn i punktów ucieczek,
• Decision Making Worksheet, Case Study.
• D6 Wprowadzenie i zatwierdzenie akcji korygujących,
• Problem Prevention Worksheet, Case Study.
• D7 Wprowadzenie akcji zapobiegawczych
• Problem Prevention Worksheet, Case Study.
• D8 Zamknięcie działań,
• Podsumowanie.

Nocleg i dojazd:

Cena szkolenia nie uwzględnia noclegu.

Pobliskie hotele:

Hotel Rokk  (Proszę powołać się na firmę LUQAM i zapytać o rabat)

ul. Rzemieślnicza 20

30-363 Kraków

Tel. +48 12 269 15 66

www.rokk.pl – pokój 1 os. 170 pln ze śniadaniem

Hotel Galicya  ( Proszę powołać się na firmę LUQAM i zapytać o rabat)

ul. Rzemieślnicza 4

30-403 Kraków

Tel. +48 12 269 07 72

+ 48 12 269 14 08 (centralna rezerwacja)

www.rthotels.com.pl – pokój 1 os.- 170 pln ze śniadaniem

e-mail: galicya@ rthotels.com.pl