Kraków: 12 296 49 31
Gdańsk: 58 782 45 33

Tu jesteś :: Wiedza » Lean Manufacturing

 

Co zrobić, aby program Kaizen przetrwał?

Powszechnie wiadomo, że program Kaizen polega na zgłaszaniu przez pracowników pomysłów do usprawnienia procesu w organizacji. Jednak nie jest to takie proste. Dowiedz się dlaczego!
Foto:
Przeczytanie artykułu zajmie Ci 3 minuty

 

 

Co zrobić, aby program Kaizen przetrwał?

 

Działając w konkurencyjnym otoczeniu, przykładamy coraz większą wagę do możliwości jak najbardziej efektywnego usprawnienia procesu. Wiele przedsiębiorstw chcących wdrażać narzędzie optymalizacyjne oraz budować kulturę LEAN w organizacji, od razu stawia na maksymalne zaangażowanie pracowników w zmiany.    

Jednym z najefektywniejszych, a z pozoru wydającym się najprostszym, narzędziem do zachęcania pracowników jest tzw. program pomysłów pracowniczych Kaizen. Program polega na zgłaszaniu przez pracowników pomysłów do usprawnienia procesu w organizacji. W przypadku uznania przez pracodawcę zgłoszonego pomysłu za dobry i możliwy do wdrożenia pracownik może liczyć na nagrodę.

 

Proste?

Na pierwszy rzut oka tak, ale rzeczywistość jest nieco bardziej skomplikowana. Po serii spotkań z pracownikami i entuzjastycznym promowaniu w organizacji programu Kaizen przychodzi moment, gdy emocje opadają i w konsekwencji pracodawcy zdają sobie sprawę, że program nie jest tak prosty do wdrożenia, jak zakładano początkowo.  Pracownicy, zwykle zachęceni możliwością nagrody, zgłaszają setki pomysłów w pierwszych dniach funkcjonowania systemu. Co w tym złego - zapyta ktoś - przecież o to chodziło. Czy aby na pewno?

Uruchomienie programu, od momentu podjęcia decyzji do skierowania organizacji w stronę szczupłego wytwarzania, może okazać się największym błędem. Dlaczego? Otóż menadżerowie często decydują o tym, że każdy zgłaszany pomysł zostaje nagradzany. Ma to przede wszystkim na celu skutecznie zachęcić pracowników do dzielenia się ich „wiedzą plemienną”. Konsekwencją takiej sytuacji może być zbyt duża ilość zgłaszanych pomysłów, a co za tym idzie brak możliwości wdrażania ich w firmie. Ponadto, pracownicy często nie do końca rozumiejący ideę LEAN mogą proponować rozwiązania mające dokładanie odwrotny skutek do zakładanego (np. zwiększanie zapasów). Nagradzanie za każdy pomysł, może doprowadzić do szybkiego wyczerpania budżetu programowego. W efekcie zaistniałej sytuacji zarząd firmy widząc, że tylko znikomy procent pomysłów zostaje wdrożony  i nie przynosi on od razu wymiernych efektów, często decyduje się na zawieszenie programu. Niestety, łatwo przyzwyczaić się do dobrego - pracownik od tego momentu wie, że za pomysł należą się pieniądze. Tak więc od razu można się pożegnać z bezinteresowną pomocą pracowników.

Często popełnianym przez pracodawców błędem jest popadanie w skrajności, czyli np. wymuszanie na pracownikach zgłaszania określonej ilości pomysłów w danym miesiącu i nagradzanie tylko tego, który zostanie wdrożony, a w konsekwencji przyniesie korzyści. Zdarza się, że pracodawcy wypłacają nagrody, dopiero gdy pomysł zaczyna przynosić rezultaty. Raz nawet spotkałem się z pomysłem na program, który wprost zakładał, że nagradzane będą jedynie pomysły redukujące obsadę stanowisk! Oczywiście takie decyzje nie są uznawane za motywujące, ponieważ często bywa tak, że pracownicy tracą chęć pomocy i przestają wykazywać się kreatywnością.

Jak wiadomo, we wdrażaniu LEAN liczy się duża cierpliwość i opanowanie (nie bez powodu Kaizen wywodzi się z Japonii), w związku z tym na rezultaty nowych działań często należy poczekać miesiące, a nawet lata. Co więcej, wszystkich pomysłów nie można wdrożyć od razu, ponieważ wymagają one nie raz częstych symulacji i eksperymentów (albo po prostu dział UTR nie nadąża z wprowadzaniem modyfikacji).

Ktoś zapyta - co zrobić, aby program Kaizen przetrwał i przynosił korzyści w firmach, jaki jest złoty środek?

 

Przestrzegaj tych 5 zasad, a program Kaizen przetrwa:

  1. Nie płać za każdy pomysł - częściej nagradzaj kreatywność.
  2. Ustal na początku jasne i przejrzyste zasady funkcjonowania programu. Nagradzaj pomysły wdrożone, a dodatkowo premiuj ich efektywność.
  3. Zachęcaj pracowników do zgłaszania małych pomysłów, najlepiej z ich otoczenia, które będą mogli sami wdrożyć. Unikniesz tym samym „ekspertów” od poprawy każdego stanowiska, tylko nie swojego.  
  4. Informuj pracowników o tym, na jakim etapie znajduje się  wdrażany pomysł.
  5. Nie wymuszaj na pracownikach niezliczonej ilości pomysłów. Zbuduj system oparty na zdrowej rywalizacji między pracownikami, a pomysły będą same do Ciebie przychodzić.

Należy również pamiętać o tym, że program Kaizen nie od razu będzie doskonały. Natomiast jeśli na początku nie przyłożymy się do zaplanowania dobrego startu i popełnimy niewybaczalne błędy, pracownicy zaciągną nam hamulec ręczny, a program Kaizen umrze śmiercią naturalną. Gdy tak się stanie - trzeba wiedzieć, że jego reaktywacja jest niesamowicie trudna i kosztowna.


Tagi:
Kaizen
Zamknij

Korzystamy z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.